Radiologues à Heuland (14430)

Scanner lombaire suite à des douleurs persistantes semblables à une sciatique.

➕ Points positifs : Secrétaire et opératrice en salle d'examen très agréables, à l'écoute des patients.

➖ Points négatifs : Examen effectué en 10 minutes, suivi d'une attente de quasi deux heures pour récupérer un compte-rendu sans même un entretien avec le radiologue, retenu par un commercial puis en discussion avec un confrère, sans se préoccuper que la salle d'attente est bondée de patients!
Etat des toilettes déplorable!

Bonjour
Je suis venue la 1ere fois pour une consultation pour une Echographie Thyroïdienne et la 2eme fois pour une cyto-ponction Thyroïdienne.
Rien à redire tout était très bien.

➕ Points positifs : Rien à redire tout était très bien.

➖ Points négatifs : j'ai réglé un dépassement d'honoraire de 15euros la 1ere fois je savais qu'il y avait un dépassement d'honoraire à l'accueil .
La 2eme fois j'ai réglé 30 euros de dépassement d'honoraire d'une façon bien déguisée pour noyer ce dépassement et de plus comme je n'ai pas de mutuelle et bien j'ai perdu mes 50.32 euros+ les 15 euros.
Je vais en parler à mon Docteur.
Cordialement
Mr MUZIN

Venant pour une radio des genoux dans ce cabinet, je me renseigne sur le tarif et le dépassement. La secrétaire annonce le prix total de 106 EUR qui dépasse la tarif Sécu "d'une vingtaine d'euros".

➕ Points positifs : Pas beaucoup d'attente. Le personnel très aimable.

➖ Points négatifs : La consultation a duré moins d'une minute.
Le dépassement réel pratiqué selon le relevé CPAM est de plus de 44 EUR environ (plus de 71 %)
et non pas "une vingtaine d'euros". Ce mensonge sur le tarif est inacceptable!
Montant facturé : 106 EUR
Tarif Sécu : 61,90 EUR

Echographie abdominaux pelvienne suivi post ovariectomie (suite à un cancer de l'ovaire droit)

➕ Points positifs : Proche de chez moi
Propre
Résulats disponibles rapidement
Respect des horaires

➖ Points négatifs : 1. Accueil très désagréable voire agressif
2. La secrétaire refusait de voir que j'étais prise à 100% par la sécu pour maladie longue durée, il a fallu que j'insiste lourdement pour qu'elle regarde à nouveau. Après avoir reconnu, elle refusait prendre en compte l'ALD soit disant parce que ce n'était pas écrit ALD sur l'ordonnance. J'ai insisté encore, et elle a accepté exceptionnellement comme si elle me faisait une faveur.
3. La radiologue était très désagréable avec un air condescendant qui a mis en doute ce que je disais quand à ma maladie : "S'il n'y a pas eu de chimio ce n'était pas une tumeur maligne" alors que si, j'ai eu de la chance d'avoir dépister le problème avant que des métastases ne se développent. Je déteste ce genre de personne, je peux vous dire que ça va que je suis guéri et que c'était un suivi de routine parce que aller faire des examens dans un centre comme ça et de se faire remettre en cause ça doit être juste horrible. J'avais l'impression d'être une menteuse, je ne supporte pas ça, elle parle avec un air hautain, presque vous rabaisse, n'ayant pas idée de ce que ma famille et moi ayons vécu. J'imagine que les personnes allant faire des analyses sont potentiellement malades et ont besoin d'un minimum de soutien et de compréhension. Je n'y retournerai jamais et je le déconseille fortement.
3. Une affiche à l'entrée disant que les personnes ayant une grippe ou autre doivent obligatoirement porter un masque sinon ils ne sont pas acceptés dans le centre... je trouve ça moyen.
Conclusion générale = ils confondent probablement les termes "patient" et "client".

Echographie de l'avant bras en urgence; rv obtenu pour le lendemain

➕ Points positifs : Un accueil professionnel
Un examen de qualité : le radiologue a pris le temps nécessaire pour trouver la nature de mon problème et sa localisation. Ce dernier m'a donnée des explications précises en toute transparence. Le compte rendu m'a été très vite délivrée : environ 15 à 20 minutes plus tard.
Sans problème, je retournerais dans ce nouveau centre d'examens.

➖ Points négatifs : Aucun

Prise de rdv pour une suspicion d appendicite chez un jeune enfant renvoyé à 15jours.

➖ Points négatifs : Accueil déplorable. Secrétaire peu aimable.